ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ "ЛАБОРАТОРИИ КАСПЕРСКОГО" ДЛЯ ВЕБ-САЙТОВ
Последнее обновление: 11.07.2018.

СВЕДЕНИЯ О КОНТРОЛЛЕРЕ ДАННЫХ

Настоящая Политика конфиденциальности применима к веб-сайтам АО "Лаборатория Касперского", расположенной по адресу: 125212, Российская Федерация, Москва, Ленинградское шоссе, д. 39А, стр. 3 (далее "Касперский", "Лаборатория Касперского" или "мы"), которые получают данные от пользователей и имеют ссылку на настоящую Политику конфиденциальности. Она не применяется к веб-сайтам "Лаборатории Касперского", которые не содержат настоящую Политику конфиденциальности и не имеют ссылок на нее, а также к веб-сайтам, имеющим собственную Политику конфиденциальности. Она также не применяется к решениям и продуктам "Лаборатории Касперского", если они не имеют ссылку на настоящую Политику конфиденциальности.

Настоящая Политика конфиденциальности содержит сведения об обработке и защите ваших персональных данных при использовании наших веб-сайтов. Поскольку наша компания работает в сфере компьютерной безопасности, мы уделяем особое внимание сохранению конфиденциальности данных. По этой причине мы стремимся обеспечивать защиту ваших персональных данных во время их обработки. Мы рекомендуем вам посещать этот веб-сайт регулярно, поскольку настоящая Политика конфиденциальности может обновляться в соответствии с поправками в законодательстве или изменениями в наших внутренних процессах.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы в отношении обработки ваших персональных данных, обратитесь к представителю "Лаборатории Касперского" в ЕС по электронной почте или по телефону: Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Germany, info@kaspersky.de, +49 (0) 841 98 18 90

Если у вас есть вопросы о Политике конфиденциальности "Лаборатории Касперского" или вы хотите обновить предоставленную нам информацию или предпочтения, обратитесь к директору по защите данных здесь.



ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Как правило, вы можете посещать большинство страниц наших веб-сайтов и читать размещенную на них информацию без предоставления каких-либо персональных данных.

Чтобы извлекать запрашиваемую вами информацию с наших веб-сайтов, наши серверы сохраняют в анонимной форме некоторые данные в целях предоставления услуг и/или в статистических целях и целях обеспечения безопасности. В этом случае сохраняются общие сведения, например доменное имя или тип браузера. Эти данные не могут быть использованы нами для вашей идентификации. После проведения статистической оценки эти анонимные данные сразу же удаляются.

Мы не обрабатываем "персональные данные особых категорий" (сведения о расовой и этнической принадлежности, религиозных или философских убеждениях, сексуальной жизни, сексуальной ориентации, политических предпочтениях, участии в профессиональных союзах, а также сведения о вашем состоянии здоровья, генетические и биометрические данные).



ПОЧЕМУ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Цели, которые мы преследуем при обработке предоставляемых вами персональных данных, зависят от веб-сайтов, услуг и функций, которые вы используете. В частности, мы используем данные для следующих целей:

  • обеспечение выполнения договоров с пользователями, реализация необходимых услуг для клиентов;
  • защита пользователей от известных угроз информационной безопасности;
  • повышение удобства работы и взаимодействия с услугами для пользователей, в частности, модернизация интерфейсов и предоставление необходимого контента и рекламы в маркетинговых целях;
  • предоставление технической поддержки по продуктам и услугам для клиентов и повышение качества продуктов и услуг;
  • реагирование на ваши вопросы и Взаимодействие с вами;
  • обеспечение безопасности наших веб-сайтов, защита вас и нас от мошенничества.


ЮРИДИЧЕСКОЕ ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Наши законные основания для обработки ваших основных персональных данных:

  • Обработка данных, необходимая для выполнения договора с субъектом данных или осуществления необходимых действий для заключения договора.
  • Если это обусловлено нашими законными интересами, которым не противоречат ваши интересы и фундаментальные права.
    • Обеспечение постоянной безопасности и нормальной работы нашего веб-сайта и связанных ИТ-систем, а также защита от мошенничества.
    • Ограниченные персональные данные хранятся в том случае, если пользователи запретили нам обрабатывать их персональные данные – это позволяет "Лаборатории Касперского" выполнять требования пользователей.
  • Ваше особое согласие на обработку данных в указанных Целях.
  • Обработка, необходимая для выполнения юридических обязательств.
АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

Мы не используем автоматизированное принятие решений для наших Веб-сайтов и Решений.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ И КАК МЫ ИХ ИСПОЛЬЗУЕМ

My Kaspersky
, Центр управления Kaspersky Small Office Security, Kaspersky Business Hub, Anti-Theft Web Management, и "Защити друга" (далее "Решение")

Категории персональных данных

Для использования Решения и получения доступа ко всем его функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • ваши адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации в нашем Решении;
  • номер мобильного телефона;
  • сведения о ваших устройствах и лицензиях;
  • сведения, предоставленные технической поддержке "Лаборатории Касперского";
  • дата окончания срока действия вашей банковской карты и последние 4 цифры номера банковской карты;
  • статистические сведения о вашем браузере (имена доменов; IP-адреса; поставщик сетевых услуг; типы браузеров и другие данные о клиентской среде; какие приложения "Лаборатории Касперского" вы используете и как вы их используете; веб-страница, которую вы посетили непосредственно перед переходом на наш веб-сайт; страницы нашего веб-сайта, которые вы посетили; время, проведенное на этих страницах; сведения, которые вы искали на нашем веб-сайте; время и даты доступа; а также другие статистические данные
  • от пользователей, посетивших наш веб-сайт); Мы также можем обрабатывать информацию о том, какие программы "Лаборатории Касперского" вы используете и как вы их используете; информацию о веб-странице, которую вы посетили непосредственно перед переходом на наш веб-сайт; страницах нашего веб-сайта, которые вы посетили; времени, проведенном на этих страницах; сведениях, которые вы искали на нашем веб-сайте; времени и датах доступа; а также другие статистические данные.
  • Полный список данных, собираемых об управляемых устройствах сайтом My Kaspersky, см. в разделе "Положения об обработке данных".
  • Полный список данных, собираемых об управляемых устройствах Центром управления Kaspersky Small Office Security, см. в разделе "Положения об обработке данных".

Описание Решения

Регистрация учетной записи. Чтобы использовать Решение и иметь доступ ко всем ее функциям, вам потребуется создать личную учетную запись. Для этого необходимо ввести адрес электронной почты (который будет использоваться в качестве вашего имени пользователя) и пароль. Мы обязуемся обрабатывать и использовать эту информацию только для предоставления вам функциональности Решения. Эта информация будет обработана и использована в иных целях, только если вы дадите на это свое прямое согласие (например, на получение актуальных новостей о продуктах и услугах "Лаборатории Касперского" по электронной почте). Вам также может быть необходимо предоставить нам номер своего мобильного телефона для дополнительной защиты вашей учетной записи от несанкционированного доступа. Мы будем использовать номер вашего мобильного телефона только для отправки кодов безопасности для авторизации.

Параметры учетной записи и история покупок. Вы можете просматривать, обновлять и исправлять данные вашей учетной записи, пароль и предпочтения, а также удалить свою учетную запись в любое время с помощью функции "Параметры учетной записи". Кроме того, вы можете просматривать свою историю покупок в нашем интернет-магазине. В разделе "Параметры учетной записи" вы также можете привязать свою банковскую карту для удобного приобретения дополнительных продуктов и решений "Лаборатории Касперского". При активации этой функции поставщик услуг интернет-магазина привяжет данные вашей банковской карты к учетной записи и сохранит их для будущих заказов. "Лаборатория Касперского" создаст особую ссылку для вашей учетной записи у поставщика услуг интернет-магазина и будет размещать отправляемые от вашего имени заказы. Поставщик услуг интернет-магазина также сообщит нам информацию о дате окончания срока действия вашей банковской карты и последние 4 цифры номера банковской карты. Однако мы не будем иметь доступ к остальным данным вашей банковской карты, сохраненным поставщиком услуг интернет-магазина. Привязка к вашей учетной записи осуществляется только с использованием технических средств с помощью комбинации внутреннего идентификатора пользователя и пароля. Эти учетные данные не предоставляют нам доступа к данным банковской карты и другим персональным данным, сохраненным поставщиком услуг интернет-магазина. Внутренний идентификатор пользователя используется для создания заказов, размещенных вами в интернет-магазине.

Устройства. После регистрации вы сможете управлять всеми своими устройствами, защищенными с помощью продуктов "Лаборатории Касперского". Например, вы сможете защитить потерянные или украденные устройства, с легкостью просмотреть состояние продуктов "Лаборатории Касперского" на каждом устройстве или исправить существующие проблемы. Для этого необходимо подключить устройства с помощью функции "Устройства". В этом случае ваша учетная запись будет привязана к соответствующим устройствам. Это будет использоваться только с целью предоставления вам функции "Устройства" (если вы не дадите свое прямое согласие на использование этих данных в других целях).

Лицензии. Вы можете управлять всеми своими лицензиями на продукты "Лаборатории Касперского" с помощью функции "Лицензии". Для этого необходимо добавить действительные коды активации для каждого продукта и подключить их к устройствам, на которых они используются. Вы также можете включить автоматическое напоминание об окончании срока действия лицензии или использовать функцию автоматического продления. Напоминания будут отправляться вам по электронной почте только в случае вашего прямого согласия.

Поддержка. При вашем обращении в Службу технической поддержки или Вирусную лабораторию с помощью служб поддержки мы запросим у вас сведения, необходимые для предоставления поддержки (например, ваш регистрационный номер/номер лицензии, адрес электронной почты, а также информацию о продукте, с которым возникла проблема, аппаратном и программном обеспечении компьютера и описание проблемы). Кроме того, может оказаться полезным или даже необходимым предоставить нам файлы, с которыми возникают проблемы, с помощью функции "Отправить". Эти файлы также могут содержать персональные данные, например пользовательские или идентифицируемые имена файлов, метаданные или содержимое. Вы можете отправлять эти файлы исключительно по своему усмотрению. Если вы отправляете файлы, вам необходимо сначала ознакомиться с Соглашением об отправке файлов для службы отправки и принять его.

Статистическая информация. Мы можем отслеживать имена доменов, IP-адреса, поставщиков сетевых услуг, типы браузеров и другие данные о клиентской среде (например, модель вашего устройства, операционную систему, разрешение экрана и т. д.), получаемые от пользователей, посещающих наш веб-сайт. Мы также можем обрабатывать информацию о том, какие приложения "Лаборатории Касперского" вы используете и как вы их используете; информацию о веб-странице, которую вы посетили непосредственно перед переходом на наш веб-сайт; страницах нашего веб-сайта, которые вы посетили; времени, проведенном на этих страницах; сведениях, которые вы искали на нашем веб-сайте; времени и даты доступа; а также другие статистические данные. Мы используем эти данные для составления статистики трафика для веб-сайтов "Лаборатории Касперского", а также для повышения безопасности и доступности наших веб-сайтов и услуг. Эти сведения не связаны с какими-либо персональными данными. Мы не запрашиваем, не отслеживаем и не получаем доступа к каким-либо сведениям о местоположении вашего устройства

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

Данные удаляются не позднее чем через 1 (один) календарный месяц после удаления учетной записи. Данные удаляются в течение одного календарного месяца.

Kaspersky Motorsport Website

Категории персональных данных

Для использования Решения и получения доступа ко всем его функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • имя пользователя и пароль;
  • имя;
  • фамилия;
  • адрес электронной почты;
  • персональные предпочтения;
  • комментарии для других пользователей.
Описание Решения

Paddock. При регистрации в Paddock мы обрабатываем ваше имя, фамилию, адрес электронной почты и выбранные имя пользователя/пароль, затем отправляем вам сообщение по электронной почте для подтверждения регистрации. После выполнения входа вы сможете изменять персональные предпочтения и оставлять комментарии для других пользователей. Эти комментарии будут видны всем пользователям, если наша система посчитает их приемлемыми; при этом ваше имя пользователя будет отображено рядом с комментарием. Мы оставляем за собой право приостанавливать возможность добавления комментариев по своему усмотрению в интересах других пользователей Paddock. Мы будем отправлять вам сообщения электронной почты с информацией о добавлении новых функций, времени открытия Paddock перед началом гонок, а также (время от времени) о продуктах, о которых мы считаем необходимым сообщить.

Свяжитесь с нами. После того как вы укажете сведения в этом разделе веб-сайта, мы отправим вам сообщение электронной почты для подтверждения подписки. После подтверждения мы будем регулярно отправлять вам сообщения электронной почты с информацией о последних новостях Kaspersky Motorsport. Вы можете изменить свои данные и отказаться от подписки в любое время, пройдя по соответствующим ссылкам в каждом сообщении.

Связаться с нами. После того как вы укажете сведения в этом разделе веб-сайта, мы отправим вам сообщение электронной почты для подтверждения получения вашего запроса. Мы используем ваши персональные данные, указанные в этой форме, только чтобы ответить на ваш запрос.

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

При необходимости вы можете удалить свою учетную запись в любое время. В случае удаления учетной записи мы удалим ваши персональные данные из своей системы в течение 24 часов.

Kaspersky Endpoint Security Cloud

Категории персональных данных

Для использования Решения и получения доступа ко всем его функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • адрес электронной почты;
  • пароль;
  • данные вашей учетной записи;
  • ваши предпочтения;
  • сведения о ваших устройствах;
  • сведения, предоставленные технической поддержке "Лаборатории Касперского";
  • список данных, собираемых об управляемых устройствах с помощью Kaspersky Endpoint Security Cloud, указан в разделе "Информация о передаче данных".
Описание Решения

Регистрация учетной записи. Чтобы использовать решение Kaspersky Endpoint Security Cloud и иметь доступ ко всем его функциям, вам потребуется создать личную учетную запись. Для этого необходимо предоставить адрес электронной почты (который будет использоваться в качестве вашего имени пользователя) и пароль. Мы обязуемся обрабатывать и использовать эту информацию только для предоставления вам функциональности решения Kaspersky Endpoint Security Cloud. Эта информация будет обработана и использована в иных целях, только если вы дадите на это свое прямое согласие (например, на получение актуальных новостей о продуктах и решениях "Лаборатории Касперского" по электронной почте).

Параметры учетной записи. Вы можете просматривать, обновлять и исправлять данные вашей учетной записи, пароль и предпочтения, а также удалить учетную запись в любое время с помощью функции "Параметры учетной записи".

Устройства. После регистрации вы сможете управлять всеми устройствами, защищенными с помощью продуктов "Лаборатории Касперского", в Kaspersky Endpoint Security Cloud. Например, вы сможете защитить потерянные или украденные устройства, с легкостью просмотреть состояние продуктов "Лаборатории Касперского" на каждом устройстве или исправить существующие проблемы. Для этого необходимо подключить эти устройства с помощью Kaspersky Endpoint Security Cloud. В этом случае ваша учетная запись будет привязана к соответствующим устройствам. Перед тем как начать управлять устройствами с помощью Kaspersky Endpoint Security Cloud, вы должны предпринять все необходимые меры для выполнения соответствующего законодательства в отношении использования услуг Kaspersky Endpoint Security Cloud. Кроме того, вы должны изменить настройки Kaspersky Endpoint Security Cloud для соответствия вашему сценарию использования. Для получения более подробной информации обратитесь к нашей онлайн-документации. Для обеспечения работоспособности управляемые устройства Kaspersky Endpoint Security Cloud передают данные на сервер администрирования. Список данных об управляемых устройствах, собираемых с помощью Kaspersky Endpoint Security Cloud, приведен в разделе "Информация о передаче данных".

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

Через 6 месяцев после даты окончания срока действия лицензии данные будут удалены.

Kaspersky Security для Microsoft Office 365

Категории персональных данных

Для использования Решения и получения доступа ко всем его функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • адрес электронной почты;
  • название компании;
  • пароль;
  • ваши предпочтения;
  • сведения, предоставленные технической поддержке "Лаборатории Касперского";
  • список данных, к которым может получить доступ решение Kaspersky Security для Microsoft Office 365, а также данных, собранных в процессе работы решения, представлен в разделе документации "Информация о передаче данных".
Описание Решения

Регистрация учетной записи. Чтобы использовать решение Kaspersky Security для Microsoft Office 365 и иметь доступ ко всем его функциям, вам потребуется создать личную учетную запись. Для этого необходимо предоставить адрес электронной почты, название компании и пароль. Вы можете использовать учетную запись Kaspersky Endpoint Security Cloud. Мы обязуемся обрабатывать и использовать эту информацию только для предоставления вам функциональности решения Kaspersky Security для Microsoft Office 365. Эта информация будет обработана и использована в иных целях, только если вы дадите на это свое прямое согласие (например, на получение актуальных новостей о продуктах и решениях "Лаборатории Касперского" по электронной почте). Адрес электронной почты, указанный при регистрации, будет использоваться для отправки уведомлений, связанных с предоставлением функциональности решения Kaspersky Security для Microsoft Office 365, в том числе для отправки уведомлений о недоступности службы, истечении пробного периода или выпуске обновлений.

Параметры учетной записи. Вы можете просматривать, обновлять и исправлять данные вашей учетной записи, пароль и предпочтения, а также удалить учетную запись в любое время с помощью функции "Параметры учетной записи".

Настройка решения. Решение Kaspersky Security для Microsoft Office 365 интегрировано в Office 365, для чего требуется доступ к Exchange Online. При выборе автоматической настройки решение запросит у вас учетные данные глобального администратора. Сервис не хранит эти данные ни в каком виде, а использует их только для первоначального конфигурирования и создания специальной учетной записи для защиты электронной почты. При выборе конфигурации вручную учетные данные глобального администратора не требуются, а специальная учетная запись для защиты электронной почты создается администратором вручную.

Процесс обслуживания. Во время работы служба Kaspersky Security для Microsoft Office 365 получает сообщения и другие объекты (встречи, задачи и т. д.) для сканирования, и они обрабатываются в соответствии с параметрами защиты. Kaspersky Security для Microsoft Office 365 не хранит в своей инфраструктуре сообщения или объекты, требующие сканирования. Список данных, к которым может получить доступ решение Kaspersky Security для Microsoft Office 365, а также данных, собранных в процессе работы решения, представлен в разделе документации "Информация о передаче данных".

Поддержка. При вашем обращении в Службу технической поддержки или Вирусную лабораторию с помощью наших служб технической поддержки мы попросим вас предоставить сведения, необходимые для оказания помощи (например, ваш регистрационный номер/номер лицензии, адрес электронной почты, данные о продукте и решении, связанном с вашей проблемой, аппаратном и программном обеспечении компьютера и описание проблемы). Кроме того, может оказаться полезным или даже необходимым предоставить нам файлы, с которыми возникают проблемы, с помощью функции отправки Учетной записи компании. Эти файлы также могут содержать персональные данные, например пользовательские или идентифицируемые имена файлов, метаданные или содержимое. Вы можете отправлять эти файлы исключительно по своему усмотрению.

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

Через 6 месяцев после даты окончания срока действия лицензии данные будут удалены.

Kaspersky Lab VirusDesk

Категории персональных данных

Для использования Решения и получения доступа ко всем его функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • адрес электронной почты;
  • предоставляемые вами файлы;
  • предоставляемый вами URL-адрес.
Описание Решения

Kaspersky VirusDesk — это веб-страница, предназначенная для сканирования файлов и URL-адресов на наличие вирусов и предоставления вам результатов сканирования с целью помочь нам улучшить методы обнаружения, которые мы разрабатываем в ваших интересах, и предоставить вам дополнительную информацию о любых файлах или URL-адресах, которые могут быть:

а) вредоносными, но которые антивирусное программное обеспечение "Лаборатории Касперского" не обнаружило и/или не оценило как вредоносные ("Зараженные"), или
б) чистыми, но которые антивирусное программное обеспечение "Лаборатории Касперского" ошибочно оценило как вредоносные ("Ложная тревога").

Для этой цели Kaspersky VirusDesk позволяет отправить файл (размером до 50 МБ) на наши серверы или предоставить нам URL-адрес, чтобы проверить его на наличие известных потенциальных вредоносных программ и позволить нашим экспертам в Вирусной лаборатории "Касперского" провести дальнейшее сканирование и анализ содержимого.

"Лаборатория Касперского" уважает ваше желание защитить персональные данные. Поэтому мы будем собирать и использовать только те персональные данные, которые необходимы для полноценной работы Kaspersky VirusDesk.

Вы принимаете решение, предоставлять или не предоставлять персональные данные. Однако обратите внимание на то, что, если вы не хотите предоставлять необходимую информацию, вы, возможно, не сможете использовать Kaspersky VirusDesk. Например, если файл, который вы хотите отправить для сканирования, содержит персональные данные, вы самостоятельно оцениваете и принимаете решение о том, хотите ли вы и можете ли вы передать нам эти данные. "Лаборатория Касперского" будет использовать эти данные исключительно в целях сканирования и анализа на предмет возможного заражения вредоносными программами, но мы не можем взять на себя ответственность за ваше право передавать их нам.

Если вы хотите получить обратную связь по вопросу возможного заражения вредоносной программой информации, которую вы нам предоставили, вы можете ввести свой адрес электронной почты после нажатия на кнопку "Я хочу получить результаты проверки по электронной почте*". Мы используем ваш адрес электронной почты, чтобы предоставить вам эти результаты и оказать вам услуги поддержки клиентов, основываясь на ваших предыдущих запросах.

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

В случае онлайн-сканирования отправленный файл удаляется из системы "Лаборатории Касперского" через 15 минут после завершения сканирования. В случае мониторинга уязвимостей он может храниться в системах "Лаборатории Касперского" постоянно.

Kaspersky CompanyAccount

Категории персональных данных

Для использования Решения и получения доступа ко всем его функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • корпоративный адрес электронной почты (будет использоваться в качестве вашего имени пользователя);
  • пароль;
  • ваше имя;
  • ваша фамилия;
  • название компании;
  • страна;
  • лицензия вашей компании на использование приложений "Лаборатории Касперского";
  • сведения, предоставленные технической поддержке "Лаборатории Касперского". Обратитесь к разделу "Регулирование предоставления данных"
Описание Решения

Регистрация учетной записи. Чтобы использовать CompanyAccount и получить доступ ко всем его функциям, вам необходимо создать:

  • личную учетную запись;
  • учетную запись вашей компании, если ваши коллеги еще не сделали этого.
Для этого потребуется ввести корпоративный адрес электронной почты (который будет вашим именем пользователя), пароль, имя и фамилию, название компании и страну, а также лицензию вашей компании на использование приложений "Лаборатории Касперского". Мы будем обрабатывать и использовать эти сведения исключительно в целях предоставления вам услуг на сайтах CompanyAccount и технической поддержки, если вы не примите решение о том, что они могут обрабатываться и использоваться в других целях. После регистрации ваша личная учетная запись будет привязана к учетной записи вашей компании. Если учетная запись вашей компании была создана ранее, то регистрационные данные (имя, фамилия и корпоративный адрес электронной почты) будут отправлены администратору CompanyAccount вашей компании. Администратором обычно назначается сотрудник компании, который впервые регистрирует компанию и личную учетную запись.

Параметры учетной записи. На вкладке "Моя учетная запись" вы в любой момент можете просмотреть, обновить и исправить информацию об учетной записи и пароле или удалить свою учетную запись. Администратор CompanyAccount вашей компании также может изменить параметры вашей учетной записи и сбросить пароль. Если вы являетесь администратором CompanyAccount вашей компании, то у вас есть возможность редактировать личные учетные записи всех ваших коллег и блокировать всю учетную запись компании (личные учетные записи сотрудников останутся в системе).

Лицензии. Вы можете добавлять и просматривать лицензии вашей компании на продукты "Лаборатории Касперского" на вкладке "Лицензии" на CompanyAccount (коды активации или файлы ключей для каждого продукта). Лицензия, предоставленная при регистрации, будет автоматически добавлена в CompanyAccount вашей компании. Файлы ключей физически не хранятся в CompanyAccount. В системе хранятся данные только о лицензии вашей компании. Доступ к списку лицензий имеет каждый сотрудник компании, у которого есть личная учетная запись, связанная с CompanyAccount вашей компании. Администратор CompanyAccount вашей компании может удалить лицензии вашей компании, убрав их из списка.

Контракты. Если ваша компания приобретает дополнительные услуги поддержки клиентов, то после регистрации покупки вы сможете просмотреть список услуг на вкладке "Контракты". Список контрактов будет доступен тем сотрудникам компании, которые на момент покупки были назначены в качестве уполномоченных сотрудников на использование платной услуги. Эти люди будут автоматически получать уведомления об истечении срока действия контракта.

Запрос в службу поддержки клиентов. Если вы обратитесь в Службу поддержки клиентов или в команду Антивирусной лаборатории с помощью CompanyAccount, мы можем попросить вас предоставить сведения, которые могут потребоваться для оказания помощи. Например, это может быть информация о продукте, связанном с вашим запросом, компьютерном оборудовании, сетях вашей компании, программном обеспечении и характере возникшей проблемы. Кроме того, может оказаться полезным или даже необходимым предоставить нам файлы, с которыми у вас возникли проблемы, определяющие конфигурацию вашего компьютера или сети. Вы можете сделать это с помощью функции "Прикрепить файлы" в форме запроса. Эти файлы могут содержать пользовательские или идентифицируемые имена файлов, метаданные или содержимое. Вы отправляете эти файлы исключительно по собственному желанию. Если вы хотите отправить файлы, для начала прочитайте и примите Положение о предоставлении данных на странице отправки файлов. Чтобы выбрать подразделение службы поддержки, соответствующее вашему запросу, мы будем использовать информацию о лицензиях вашей компании, стране и, возможно, языке интерфейса, выбранном в вашей учетной записи CompanyAccount. Ваши коллеги могут получить доступ к вашим запросам, если администратор CompanyAccount вручную изменит соответствующие параметры (администратор может просматривать запросы автоматически).

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

При необходимости вы можете удалить свою учетную запись в любое время. В случае удаления учетной записи мы удалим ваши персональные данные из своей системы в течение 24 часов. Файлы, отправленные в службу поддержки, будут удалены через шесть месяцев после закрытия запроса.

Kaspersky Lab Partner Portal

Категории персональных данных

Для использования Решения и получения доступа ко всем его функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • адрес электронной почты;
  • пароль;
  • ваше имя;
  • адрес места проживания;
  • номер телефона;
  • сведения, предоставленные технической поддержке "Лаборатории Касперского".
Описание Решения

Мы запрашиваем персональные данные, когда вы размещаете заказ, регистрируете продукт, запрашиваете услугу, проходите опрос, участвуете в конкурсе, переписываетесь с нами или совершаете другие действия на нашем веб-сайте. Например:

  • Если вы отправляете онлайн-заказ, вам будет необходимо предоставить данные, необходимые для совершения транзакции, такие как ваше имя, адрес и номер банковской карты.
  • Если вы направили запрос в службу технической поддержки по электронной почте или по телефону, мы запросим у вас сведения, необходимые для совершения транзакции, такие как номер регистрации/лицензии и информацию о вашем компьютерном оборудовании, программном обеспечении и характере проблемы, с которой вы столкнулись.
Вы самостоятельно принимаете решения о том, следует ли продолжать какую-либо деятельность, которая подразумевает передачу персональных данных. Обратите внимание на то, что, если вы не хотите предоставлять необходимую информацию, вы не сможете совершить транзакцию.

Мы используем персональные данные в следующих целях:

  • чтобы отправлять вам сведения о вирусах, обновлениях продукта, новых продуктах, услугах, новостную рассылку, информационные сообщения и информацию об исследованиях будущих продуктов и усовершенствованиях;
  • чтобы создавать подходящий для вас контент;
  • чтобы направлять вам специальные предложения, которые могут быть вам интересны;
  • чтобы создавать более качественные продукты и услуги, которые отвечают вашим потребностям;
  • чтобы вы могли приобретать и загружать продукты, получать доступ к услугам или совершать необходимые действия;
  • чтобы помочь вам быстро находить программное обеспечение, услуги или важную для вас информацию о продукте;
Для оказания вам услуг "Лаборатория Касперского" привлекает сторонних поставщиков. Они могут использоваться для распространения продуктов, оказания технической поддержки или обработки заказов. Наши поставщики обязаны хранить персональные данные клиентов на условиях безопасности и строгой конфиденциальности, а также использовать персональные данные только от имени "Лаборатории Касперского" и ни в каких других целях.

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

Персональные данные хранятся в течение всего срока обслуживания и будут удалены по первому запросу.

GSI Parser

Категории персональных данных

Для использования Услуги и получения доступа ко всем ее функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • адрес электронной почты;
  • пароль;
  • файл отчета. Сведения об оборудовании и установленном на компьютере программном обеспечении, в том числе версия операционной системы и установленные пакеты обновлений, объекты ядра, драйверы, сервисы, надстройки Microsoft Internet Explorer, расширения системы печати, плагины Windows Explorer, загружаемые объекты, элементы Active Setup, панель управления апплетами, записи файла hosts и системного реестра, версии браузеров и почтовых клиентов, информация об установленных сетевых соединениях и открытых портах в тот момент, когда информация представляется. Полный список предоставляемой информации вы можете просмотреть в разделе "Предоставляемая информация"
Описание Решения

Общие положения и условия. "Лаборатория Касперского" предоставляет вам право использовать Веб-сайт и изучить его содержимое для частного использования, чтобы обеспечить совместимость программного обеспечения "Лаборатории Касперского" с другим программным обеспечением, установленным на компьютере и/или драйверами компьютера и исправить любые ошибки в программном обеспечении. Отправляя файл отчета на Веб-сайт, вы подтверждаете, что являетесь законным владельцем отправляемого объекта, и что сам объект не является конфиденциальным и не содержит конфиденциальной информации. Предоставляя объект для анализа (отправляя объект), вы предоставляете "Лаборатории Касперского" бесплатную и эксклюзивную лицензию на копирование, хранение и удаление отправленного объекта в целях анализа. Отправленный объект будет храниться в системах "Лаборатории Касперского" не более 90 дней, после чего он будет удален, и его будет невозможно восстановить. Данные передаются в "Лабораторию Касперского" по безопасному соединению. Предоставленная информация будет защищена Правообладателем в соответствии с требованиями, установленными законом и "Политикой конфиде?